«البترول»: بدء تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونيا

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية، اليوم الخميس بدء تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة  QR CODE  بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء.

وأشارت الوزارة في بيان له أنه سيتم إتاحة استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية:

⭕ تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول.

⭕ الاتصال علي الرقم المختصر 16528

⭕ الموقع الالكتروني www.shakwa.eg

⭕ مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصورة المرفقة.

وأضاف البيان أن الوزارة تعمل حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى وآليات الاستجابة لها.

الجدير بالذكر أن مجلس الوزراء قد وافق مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، إضافة إلى الموافقة على قرار رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.